11.07.2008

Les internautes français utilisent Internet surtout pour la gestion de leur compte et la recherche d’informations, un peu moins pour la souscription de produits bancaires, financiers ou d’assurances. Détails des résultats d’une étude publiée par Médiamétrie//NetRatings et la Fevad, Fédération du e-commerce et de la vente à distance.

L’étude révèle que 8 internautes sur 10 (79 %) gèrent leurs comptes sur Internet. Quels types d’opérations effectuent ces internautes ? Des opérations simples, comme la consultation des soldes de comptes courants (89 %), la vérification des dernières opérations (88 %), ordres de virement entre leurs comptes (78 %). Ce service Internet est non négligeable par les banques. En effet, 85 % des sondés apprécient que leur banque soit dotée d’un site Web. L’outil Internet sert à gagner du temps dans la gestion des comptes pour 79 % des internautes. La même proportion déclare également que l’outil leur donne une autonomie dans leur recherche de produits.

Toutefois, ils reconnaissent à 67 % favoriser le passage par une agence pour la souscription certaines offres. Ces offres sont : les crédits à la consommation (60 %) ou l’assurance voiture (50 %). En ce qui concerne la recherche d’informations sur les produits bancaires ou d’assurance, elle passe pour 48 % des personnes interrogées par Internet. Après la recherche d’informations que font les internautes ? 55 % comparent et vérifient le prix des produits. 49 % comparent les caractéristiques des produits. 46 % usent des outils de simulation. L’information obtenue, Internet favorise-t-il la souscription ? Parmi les internautes ayant fait ces recherches en ligne, 42 % ont ensuite souscrit à un produit et 57 % estiment que les recherches en ligne ont eu un effet déterminant sur la souscription.

A.G. avec Capa Conseil